রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

fg666vip-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে…

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
fg666vip আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্টের নম্বর ও কারণ উল্লেখ করুন — লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা মোবাইলে লগইন অবস্থায় সেটিংস থেকে 'সহায়তা' অপশনে যান। সেখান থেকে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন — আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়ে যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — বাস্তবে কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে সেটাই গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমাদের প্রতিটি ধাপ খোলাসা করা হলো।

এনক্রিপশন

আপনার সব ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — মাঝপথে কেউ দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে, অ্যানালিটিক্স কুকি প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় ও আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে সহায়তায় জানান। পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য আপডেট করি। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — প্রক্রিয়া শুরু হলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কাউকে দিই না। bKash, Nagad, Rocket প্রসেসরদের কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা যায় — বাকি সব আমাদের সার্ভারেই থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ব্রাউজিংয়ে কুকি ও ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ হয় প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য।

না, কখনো না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket প্রসেসরদের কাছে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা যায়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। মাঝপথে কেউ দেখা বা পরিবর্তন করার সুযোগ নেই।

নাম, নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়। মোবাইল অ্যাপের সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করতে পারেন।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় ও আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, কেউ পড়তে পারে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। আপডেটেড নীতি এই পৃষ্ঠাতেই প্রকাশিত থাকবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ও আপনার অধিকার দুটোই এই নীতিতে প্রতিফলিত — নির্দিষ্ট এখতিয়ারভেদে কিছু ধারা ভিন্ন হতে পারে।